民生银行在滇设立云南股份制商业银行首家“智慧银行体验店”

29日，云南省股份制商业银行首家“智慧银行体验店”——中国民生银行昆明环城南路支行正式开业，该智慧银行体验店全面性突破传统银行人工柜台，通过新技术应用，科技赋能，为客户提供个性化、综合化、智能化的全新金融服务体验。

“智慧银行通过聚焦‘迎宾、场景、营销、服务、交付、管家’六维智能设计，积极为客户提供‘看得见、摸得着、带得走’的客户体验，将更加凸显环城南路支行地处昆明市中心网点优势，以更新的技术、更高的水平为客户提供更优的服务。”民生银行昆明分行党委书记封期康在开业仪式上表示，中国民生银行“智慧银行体验店”是该行践行科技金融战略的关键举措，环城南路支行智慧银行是民生银行系统内的第六家智慧银行，是昆明分行认真落实民生银行“以客户为中心”的服务理念的充分体现。

走进智慧银行，迎宾机器人“小ONE”将引导客户开启智慧金融体验。“小ONE”是民生银行以全新的理念和方法打造的厅堂智能迎宾机器人，搭载大数据、数字地图、人工智能等技术，具备业务咨询、智能导航、拟人交互、自动上下班等全方位智慧功能。

同时，民生银行专门打造了虚拟“云管家”，该产品应用了大数据、虚拟数字、人工智能、物联网技术，以轻巧、灵动的3D仿真形象，拟人化的动作和表情，感知客户的业务诉求、提供业务解答、推荐体验动线、调动服务资源。

除此之外，大厅内产品谱系屏为客户提供当期主流金融产品及服务场景介绍，无论是企业客户、小微客户还是个人客户，都能找到相应的产品和服务。同时在民生银行“春城民生”板块，还能实时了解民生银行真诚为客户打造的集吃、住、行、娱、购为一体的“最云南”卡相关优惠政策的专属推荐。

“沉浸式”与“居家式”两种远程银行服务体验模式让金融服务更具特色，“沉浸式”远程银行体验舱运用5G高速网络传输与4K高清音视频技术，借助整面LED墙为客户带来身临其境的视听感受，带来充满未来感的零时延交互、便捷业务操作和专业金融服务。“居家式”远程体验舱内模拟温馨的家居生活环境，智能音箱与智能电视在5G网络的加持下，共同构成了充满智慧和科技感的舒适智能家居馆，远程柜员随时可以被客户的语音唤醒，为客户提供便捷、随身的金融服务体验。

民生银行昆明分行相关负责人介绍，“智慧银行体验店”作为支行的“数字厅堂”，包含迎宾、体验、服务、共享、自助五大智能空间，以多种方式为客户提供零售、对公、金融市场等金融产品及服务，体验店将应用“5G网络、大数据、物联网、区块链、虚拟影像合成、生物识别、人工智能、边缘计算”八类新型技术，搭建“智慧民生”“线上民生”“虚拟民生”三个主题，实现线上与线下、金融与非金融、销售与服务的高度融合。

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