当科技与酒店碰撞 酒店经营迎来新出路

随着经济社会发展以及人们需求的变化，疫情对人类社会活动影响逐渐消散，酒店行业的寒冬逐渐散去。酒店行业已从原本的满足外出人群住宿要求逐步升级成为集旅游、餐饮、文化体验、社交等多维度的场景。

新基建和文旅融合背景下的“大住宿产业”概念是对酒店经营者的挑战，行业内卷导致酒店面临的竞争者骤增，站在新的十字路口，如何提升酒店收入？如何打造酒店空间的多样性？智慧化空间所带来的赋能也许是酒店经营者破局的新思路。

2023年6月18日下午14:00时深圳国际会展中心南宴会厅C厅，萝趣5周年庆典暨“嘀格空间”品牌发布会如约而至，萝趣公司董事长李武为行业同仁揭开“智空间2.0”的面纱，怀抱着“酒店互联生态搭建者，智能场景营销引领者”的理念，携手支付宝和携程的萝趣正在重新定义酒店新零售。

什么是嘀格空间

嘀格空间是基于萝趣HSDS系统，多方位提升酒店经营和服务；以萝趣现有产品方案能力为基础，结合支付宝&携程&萝趣+的战略优势，从技术、流量、经验、政策、服务等方面综合赋能酒店；实现酒店实现智慧数字化转型；

嘀格空间（Y)由三个部分组成：即智能水牌、嘀格空间硬件、小程序；

智慧生活技术+智慧生活方式

嘀格空间：由三个部分组成：即智能水牌、嘀格空间硬件、小程序；

一、智能水牌：在原有酒店客房饮用水供应的基础上增加了住客与酒店的交互服务链接，设备整合了包括住中服务、无人值守超市、周边购、积分兑换、酒店小程序、配送门铃等多重功能，让住客足不出户即可享受便捷服务；精美的外观不仅可以提升酒店客房质感。当住客取水时智能语音播报，更为酒店链接住客多了一重保障。

二、嘀格空间硬件：空间硬件分为标准版和定制版两个版本，其中标准版包括：配送机器人、无人值守超市、元宇宙终端、寄存柜、酒店乐享窗；定制版在标准版的基础上可以结合酒店的实际诉求增加更多的物联网设备，包括但不限于共享充电宝、共享咖啡机、共享雨伞等；两种版本均可以结合酒店实际场景进行定制；目前已搭建场景包含墙面、墙角、柱子；

1、智能机器人：首先机器人拥有超大空间，可容纳更多元的商品和物品；其次机器人集成了包括自动搭乘电梯、自动避障、自动回充、智能创建地图、即刻接驳等主流功能；

2、无人值守超市：超市采用多通道差异化设计，不仅满足袋装、瓶装、罐装等主流快消品陈列摆放，还可以满足酒店自营产品陈列；因为采用自动闭环服务，住客不仅可以通过传统方式进行支付，还可以通过酒店、携程、支付宝积分进行换购。即提升了入住服务体验，还能增加住客与酒店之间的粘性；

3、元宇宙终端：是基于携程标签概念房的成功经验，联合携程、Pico推出的酒店元宇宙智享设备；不仅融入了海量的影音游戏体验，更为酒店未来的可能性带来了更多可能性；其次，元宇宙终端可以在携程app上享受跟亲子房、舒睡房一样的专属推广标签。参考过往数据，标签房型相对于传统房型OCC增加3.5%，ADR增加100RMB/间；

4、寄存柜：采用智能化的管理方式，刷脸存取、与PMS打通，更好的满足各类商旅人士寄存需求；

5、乐享窗：乐享窗可联动轻奢、洗护、手办、床品等多类产品，集展示、销售功能于一体，实现优质资源整合，配合携程各类标签化的品牌知识产权，深度实现酒店的各类跨界合作，让品牌突破原有圈层，拓展新的消费方式和消费群体； 满足各类型酒店场景搭建，打破酒店营收模式单一的现状，助力酒店多元营收。

酒店和住客将得到什么体验

以上空间内的所有服务均深度整合了携程和支付宝先关领域的技术和服务。技术方面，既有通过DA+PA技术形成更为匹配酒店的LDB；又有基于支付宝强大算力的CTID；流量方面，携程+支付宝的双重加持，也足以满足大部分酒店推广和曝光的诉求。增收方面，基于支付宝+携程强大的品牌背书，将酒店非房收入的可能性更加充足的释放出来……

举例说明，传统的酒店超市，大都采用传统的经营思路，根本不清楚客户的喜好。而嘀格空间完全可以依据支付宝的大数据能力，为住客匹配更需要的商品，就像你每次打开淘宝推荐的都是你最近关注和浏览的物品一样。可以让酒店直观极致体验“你以为”和“他喜欢”的区别；在比如，很多酒店都有品牌联名和跨界的规划，但大多都因为没有品牌使用权夭折或侵权，但是如果通过嘀格空间植入携程的标签房之后，就可以使用对应的品牌IP，体验、展示、销售嘀格空间都能满足你。其中价值，懂得都懂。

在服务升级，任何消费场景都不再具备护城河来坚守原有的客源，所有经营者都不得不面对悄然来临的变革。当科技和酒店相碰撞，在不久的未来，我们有理由相信，空间中都是智慧的痕迹。