您的位置:新闻频道 > 要闻 > 正文

屈臣氏集团行政总裁:企业需提升对市场环境变化的适应性

来源:实况网 时间:2023-06-12 16:30:01

日,消费品论坛(The Consumer Goods Forum)全球峰会2023在京都举行,以“世界在变,消费者在变,我们也需要改变”为主题,吸引全球专家前来参与会议。

会上,屈臣氏集团(亚洲及欧洲)行政裁倪文玲与消费品论坛董事会联合主席Frans Muller以及Dirk Van de Put进行专题讨论,探讨全球零售商和快速消费品制造商应如何作出应变,以保持竞争力。

过去几年受综合因素影响,零售环境遭遇前所未有的挑战,全球知名国际保健美容零售商屈臣氏集团没有停止其步伐,继续不断扩展及增长。与2019年相比,屈臣氏集团新增了阿联酋、卡塔尔和沙特阿拉伯三个营运市场,市场数目增至28个,而全球店铺数目也扩展至超过16,100家。此外,屈臣氏集团的全球会员数目亦大增,由2019年的1.37亿增加到今年的1.48亿,足以证明面对瞬息万变的世界及顾客需求,屈臣氏集团展现出强大的适应力及高度的灵活

倪文玲表示,零售商和快消品制造商应该视改变为新机遇。当下,消费者追求情绪价值,消费行为日益多元化、个化,同时更具社会意识。消费者需要更多选择、更多优惠,但他们在购物上所花费的时间却越来越少、对品牌的忠诚度也有所下降。

“企业经营业务面临更多挑战,因为不仅要争取市场份额,还要争夺消费者的时间,时间成为了一种新货。随着消费者行为不断改变,零售商和制造商需要更灵活、更迅速应变。”

倪文玲以中文“生意”一词进一步提出应对的方法,她指出,“‘生意’一词蕴含以消费者为中心的意思。‘生’字意指灵活,所以做生意必需灵活变通,绝不能一成不变。‘意’字分为三部分,其中‘立’指‘立定决心’,‘日’指‘每一天’,‘心’指以‘消费者为中心’,即‘做生意需要每天立定决心,以消费者为中心,用心提供最好的服务’。”

倪文玲进一步表示,企业要创造可持续的增长,必需进行适应改变,更要坚持聆听和满足顾客的需求。

“随着顾客越来越关注可持续发展,企业需要确保其目标与顾客的价值观一致,我们才能携手为地球带来正面的影响。”

讨论结束时,倪文玲呼吁更多企业,无论规模及地区,一起为可持续发展而努力:“可持续发展是一个影响深远的议题,零售商和制造商需要共同努力,才能带来更大的影响,创造更美好的世界。”

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:

精彩推送

公司

“近年来,山西省林草资源保护管理工作成效显著,但部分地区违法破坏林

详细>>

眼下,黑龙江省东宁市北河沿国家级黑木耳标准化栽培示范园区的棚室内,

详细>>

制造业是国民经济的主体,是实体经济的基础,也是推动科技创新的生力军

详细>>

工信部日前印发通知,于6月组织开展主题为“赋智、赋值、赋能”的2023

详细>>

对于教育圈而言,“双减”无疑是近两年来最热的高频词之一。2021年下半

详细>>

住房和城乡建设部、财政部、中国人民银行联合发布的《全国住房公积金20

详细>>