银联“锦绣行动”助力“银发一族”跨越“数字鸿沟”

移动支付的快速发展，在为人们创造便利生活的同时，也不可避免带来了一些问题。不太熟悉移动支付的老年人群体，在使用手机时面临着界面字体太小、支付时看不清信息、缺乏安全意识易遭欺诈等诸多问题。随着我国逐渐步入老龄化社会，老年群体的“数字鸿沟”问题越来越凸显，数字产品和服务的适老化设计愈发重要。

我国高度重视并积极解决老年人“数字鸿沟”问题，中央金融工作会议提出，加快建设金融强国，需要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融在内的“五篇大文章”；国务院办公厅颁发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人支付不便问题。

支付清算是金融基础设施的重要组成部分，支付行业在提升老年群体支付便利性方面责无旁贷。中国银联很早就意识到支付产品“适老”的必要性和迫切性，并采取了相应举措，如推出云闪付关爱版，汇聚老年人常用服务场景，还特意打造大字版功能，以醒目色彩与更为突出的功能设置，帮助老年人享受到移动支付的便捷。

为进一步提升老年人支付便利性，中国银联认真贯彻落实党中央、国务院决策和人民银行推进老年人支付的工作部署，启动了“锦绣行动2024”，进一步打造“食、住、行、游、购、娱、医、学”等8大类26个高频支付场景，提供刷卡、扫码、手机Pay、ATM取现等解决方案，实现全场景的覆盖。

“锦绣行动2024”将按照“30+X”模式推动多方资源集中共投，加强受理市场共建。“30”指银联率先投入30亿元资金，“X”指银联资金发挥的杠杆作用，在政府主管部门牵头组织下，联合商业银行、收单机构等各方，将共投资金用于在老年助餐食堂，餐饮、文旅、宾馆等重点场景布放受理终端、张贴受理标识，大规模改造、优化线下刷卡、非接支付受理环境等工作。

“锦绣行动2024”将从2024年一直持续到2025年，期间银联计划计划在北京、上海、广州、深圳等全国41个老年人较为集中的重点城市，分阶段推进支付产品适老化的工作目标，预计在3-6月时间内，在上述重点城市的重点场景，推动银行卡受理覆盖率达到80%以上、二维码受理覆盖达到90%以上，从而为“银发一族”营造出更为便捷、贴心、适老化的支付环境。

目前，“锦绣行动2024”首站已在上海启动。上海是全国最早进入老龄化的城市之一，银联 将打造以“锦绣中华 支付无忧”为主题的全年系列营销活动， 为沪上老年人带来更多优惠、更好体验、更多支付选择，弥合数字鸿沟，彰显银联“温度”，同时以多层次、多元化支付服务体系的“上海方案”为“锦绣行动2024”在全国的陆续推开，打下良好基础，打造样板示范，共同为优化营商环境、促进经济社会高质量发展描绘“锦绣”未来。

中国银联作为全球重要的银行卡组织之一，未来将继续秉承“支付为民”初心，持续加强与产业各方协同联动，打造涵盖线上线下、境内境外、接与非接、卡码兼容的全解决方案，助力老年人群体支付便利性不断提升，以更好体验、更多选择、更大价值，让老年人共享数字支付时代红利。